Wenn Sie kostenlose Yahoo-Mail nutzen und wegen Yahoo Verschulden keine E-Mail erhalten, haben Sie keine Möglichkeit, das Problem zu melden, da es sich um technische Fragen gibt! Das bedeutet, dass Sie keine Möglichkeit haben, das technische Problem zu lösen. Sie können nicht auf einen Yahoo-Server zugreifen und nach Fehlern suchen, wenn Sie kein IT-Spezialist oder Hacker sind. Technische Fragen werden per E-Mail und Telefon nur für Benutzer beantwortet, die ein Premium-Paket erwerben. Dies stellt einen Verstoß gegen das Gesetz und den Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Yahoo-Anbieter dar! Denn Yahoo ist verpflichtet, allen Benutzern einen unterbrechungsfreien und fehlerfreien Betrieb von Yahoo Mail zu ermöglichen, und nicht nur Benutzern von Premium-Paketen! Die Selbsthilfe ohne Rückmeldung, die Yahoo Mail zur Lösung des Problems nicht empfangener E-Mails anbietet, hilft nicht und es ist einfacher, den E-Mail-Anbieter des Absenders zu kontaktieren als den eigenen E-Mail-Anbieter (Yahoo Mail). Wenn aber der E-Mail-Anbieter des Absenders die Funktionalität überprüft und den fehlerfreien Betrieb bestätigt und zur Kontaktaufnahme mit dem Yahoo-Mail-Anbieter geraten hat, bleibt Ihnen nichts weiter übrig, als sich an die Verbraucherzentrale oder das Gericht zu wenden - da Sie den Yahoo-Mail-Anbieter nicht kontaktieren können!