Parcerias com multinacionais crescem no Nordeste Cluster de Tecnologia com mais reforços em Pernambuco A pernambucana Safetec Informática
Parcerias com multinacionais crescem no Nordeste
Cluster de Tecnologia com mais reforços em Pernambuco
A pernambucana Safetec Informática, empresa especializada em Cloud Computing, em parceria com a israelese Softwatch e a americana Salesforce.com ampliam os negócios no Nordeste e colocam para o mercado novas plataformas de Tecnologia da Informação, até então, desconhecidas pelas empresas. Isso significa um salto de qualidade e ampliação de negócios e receitas para as corporações na Região. A estimativa para a Safetec é um aumento de negócios em torno de 40%, o que equivaleria a um up no faturamento anual de cerca de R$ 3 milhões de reais, além de aumentar também, proporcionalmente, a redução dos custos dos clientes.
Com a entrada para o mercado dessas empresas, ambas trabalham com o o conceito de software como serviço (SaaS), as corporações e seus clientes serão beneficiados com a redução de custos, melhoria da gestão comercial, e, dessa forma, segundo o diretor Executivo da Safetec, Antonio Lapa, os resultados vão refletir , por exemplo, em investimentos de sistemas ociosos e , seguramente, um aumento das receitas, pois haverá mais controle do relacionamento com o cliente final.
Nos serviços disponibilizados na plataforma da Salesforce.com é possível ampliar a base de serviços numa visão de 360 graus da empresa, do escopo dos negócios. Em outras palavras, em qualquer lugar do mundo, o executivo, o gestor, podem ter acesso às diversas áreas da corporação, de forma imediata e utilizando qualquer dispositivo, com custo acessível ao mercado.
A plataforma de serviços em CRM da Salesforce, intitulada "Plataforma de Sucesso com o Cliente", contempla em sua base áreas como marketing digital, gestão e automação de vendas, serviços de atendimento ao cliente (Pós-Venda), comunidades, business inteligente (BI) e uma base de mais de 2.500 aplicativos em sua loja virtual, que possibilita estender a experiência dos clientes para atividades específicas, dependendo de seu segmento de atuação. Tudo isso em tempo real, sem necessidade de hardware e software, com atualização e inovação constantes.
"Toda a nossa plataforma Salesforce possibilita uma visão ampla para o cliente, sobre seu negócio, podendo fazê-la, inclusive, de forma personalizada, o que traduz numa venda inteligente, de forma rápida, segura, de qualquer lugar", pontuou a executiva de Contas da multinacional americana, Fernanda Beato.
A plataforma de gerenciamento de relacionamento com cliente da Salesforce não deve ser entendido como um simples CRM, como reforça a executiva de Contas da Salesforce. "CRM é para todo mundo, não somente para um vendedor ou gerente. Ela possibilita uma ampla conexão de dados, anteriormente apenas acessíveis por meio de planilhas, burocráticas. Com o CRM da Salesforce, um diretor, um gerente têm acesso a vários canais integrados, seja por meio de um dispositivo móvel ou qualquer outro meio de comunicação. São facilidades na palma da mão e informações em tempo real para uma tomada de decisão", acrescenta.
Já a israelense SoftWatch oferece uma solução SaaS (software como serviço) a qual permite às empresas, de quaisquer setores, otimizar os aplicativos utilizados em seu modelo de negócio movendo-os para nuvem e reduzir gastos com software. Em recente pesquisa realizada pela Safetec e Softwatch com mais de 10 mil usuários do MS Office software, chegou-se a um resultado relevante, que onera muito o orçamento, principalmente, na área de Tecnologia da Informação. Segundo Antonio Lapa, da Safetec, líder no mercado local em soluções de cloud computing, por meio da solução de assessment (avaliação) do Softwatch, foi possível monitorar a real utilização dos usuários e traçar diferentes perfis de utilização.
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Para se ter ideia do desperdício no investimento em Software nas empresas, 25% dos usuários sequer utilizam esta suíte de produtividade. Isso quer dizer claramente que um quarto do investimento é jogado no lixo, avalia o gestor da Safetec. No trabalho realizado, cerca de 10% dos usuários utilizavam algum dos aplicativos apenas para visualização, e aproximadamente 30% para uma edição muito rápida e 14% usavam para uma edição com mais intensidade. Gráfico abaixo ilustra o perfil de utilização segmentada por aplicativo.
Gráfico sobre a real utilização do MS Office nas empresas avaliadas
"A redução de custos com licenciamento com o MS Office, apenas com um dos nossos clientes resultou numa economia em cerca de R$ 900 mil em licenciamento. Isso viabiliza projetos muitas vezes de alta relevância para as companhias. O que nos chamou atenção foi também o fato de as empresas investirem valores tão altos para utilizar, em sua grande maioria, uma ferramenta de e-mail, que agrega pouquíssimo valor a elas.", afirma Adilson Arcoverde, gestor para este serviço de avaliação na Safetec.
"Todo este trabalho é fundamentado nas premissas da nossa empresa: aconselhar, implementar e fidelizar. Temos um compromisso com todos os nossos clientes de apresentar as melhores soluções para eles, sob o ponto de vista de produtividade, e sob o ponto de vista financeiro. Isso nos posiciona como uma empresa diferenciada.", diz Antonio Lapa, diretor Executivo da Safetec.
Ferramentas como o Google Apps for Work, ofertados pela Safetec em parceria com o Google, possibilita que todo esse potencial de redução seja obtido em curtíssimo prazo. "Além da redução de custos, conseguimos entregar para os nossos usuários uma plataforma que estimula o trabalho em equipe dentro das organizações e uma melhor experiência para o usuário. Os impactos destas melhorias nos processos vão muito além disso. Conseguimos agilizar o processo decisório das companhias e acelerar novos projetos. Com o conceito de mobilidade em primeiro lugar, todas as informações estão à disposição em todos os lugares, em qualquer dispositivo e a qualquer hora. Quem hoje não possui um computador, um smartphone e um tablet pelo menos?", questiona Lapa.
Sobre a Salesforce.com
A Salesforce.com é a maior provedora do mundo de softwares de gerenciamento de relacionamento de clientes (CRM). Para mais informações sobre a salesforce.com (NYSE: CRM) e nossas soluções de CRM, Atendimento ao Cliente, Marketing e Mobilidade, visite: www.salesforce.com/br. São milhares de clientes em todo o mundo, com faturamento por ano em torno de U$ 5 bilhões.
Sobre a Safetec
A Safetec, empresa pernambucana fundada em 2005 com sede no Porto Digital do Recife e atuação em todo Nordeste, tem como principal objetivo fornecer soluções em Cloud Computing (Computação em Nuvem) através de parcerias com os maiores fornecedores do mercado, sempre agregando valor ao negócio dos clientes. Contando com mais de 50 especialistas em diversas áreas, o atendimento é realizado a partir de um modelo baseado em três pilares - aconselhar, implementar e transformar - e por meio desses, atualmente mais de 90 mil usuários e 300 empresas utilizam das soluções: Google Apps for Work, solução completa de comunicação e colaboração ofertada como Software como Serviço (SaaS); Salesforce, solução completa de CRM; RunMyProcess, uma plataforma para automação e monitoramento de fluxos de trabalho ofertada como uma Plataforma como Serviço (PaaS).
Sobre a Softwatch
A Softwatch é líder em análises de uso do aplicativo . Com a sua solução SaaS , permite
as empresas a gerir de forma eficaz a transição de aplicativos de negócios para a nuvem, otimizar
ambiente de nuvem híbrida e reduzir os gastos com software . A empresa está sediada em Israel. Para mais informações, visite www.softwatch.com .
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