Olá! Abri um chamado acerca de uma situação que usuários de um domínio específico não recebem minhas mensagens. A mesma mensagem é copiada para usuários de outros domínios, que recebem. Vi com a infra do domínio e disseram que o problema é no yahoo. Abri um chamado no Yahoo, mandei para eles uma cópia do erro e da mensagem que recebo, e recebi essa resposta ridícula e amadora, com todo o respeito. Parece que não viram a mensagem nem leram o que escrevi. E o pior, fecharam o chamado como resolvido. Quem deve dizer se está resolvido sou eu. Dessa forma, registro, aqui, minha tentativa de resposta, que não deve ter sido recebida, já que o chamado foi fechado pelo Yahoo. Já se foi o tempo em que o suporte do yahoo era eficiente. Agora navegamos por páginas e páginas de conteúdo pronto que não tem nada a ver com o que precisamos e há dificuldade de encontrar um canal de abertura de chamado. Está muito chato, muita perda de tempo. Tempo é ouro para qualquer pessoa hoje, a tendência deveria ser melhorar os serviços, mas está cada dia pior... Segue a resposta e preciso, urgente, de uma pista de como resolver o problema:

Olá! Não tem nada de vírus! O mesmo e-mail é enviado com cópia para outras pessoas que recebem. APENAS quem está em um domínio que mencionei no chamado não recebe. NÃO é problema no conteúdo, SENÃO AS DEMAIS PESSOAS COPIADAS QUE ESTÃO FORA DESSE DOMÍNIO NÃO RECEBERIAM. Está dando problema APENAS no domínio que mencionei. É um órgão público.
Já verifiquei junto ao órgão e eles não possuem nenhuma restrição para receber a mensagem. DIsseram que o Yahoo é que está bloqueando envio para eles. Preciso que isso seja resolvido, pois presto consultoria para esse órgão público e eles precisam receber as minhas mensagens com os produtos que me contratam. É URGENTE!
Já fui nas minhas configuraçoes e o domínio não está bloqueado. Preciso de ajuda!
Aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,

Alcione Jandir Candéas Ramos, MSc, CFPS, PMP, CSD.

Em sexta-feira, 22 de março de 2019 04:37:44 BRT, Yahoo Customer Care <customercare@cc.yahoo-inc.com> escreveu:

Bom Dia,

Obrigada por entrar em contato com a equipe de atendimento do Yahoo.
Essa mensagem de erro indica que seu email não foi aceito, pois há um endereço na web no corpo ou no cabeçalho da mensagem, o que contraria a política do Yahoo Mail. Por exemplo, é contra a política do Yahoo Mail enviar mensagens com links para vírus ou outros tipos de software mal intencionados.

Caso seja o administrador do conteúdo do endereço do site abaixo, pedimos que você analise o material localizado no endereço na web para ver se há algum conteúdo que pode ser considerado questionável. Saiba que o Yahoo não pode divulgar informações específicas sobre as nossas práticas de filtragem.

O Yahoo orgulhosamente oferece vários canais de ajuda, onde você pode encontrar respostas para muitas de suas questões técnicas. Apesar de o suporte direto para [IINSERIR PROBLEMA ou YID] não está disponível, há lugares para pedir ajuda:

Central de ajuda do Yahoo - Um guia de autoajuda para todos os seus produtos favoritos do Yahoo, onde você pode encontrar etapas de solução de problemas, artigos de instruções e informações gerais.

Twitter - Crie sua conta do Yahoo e receba dicas de produtos seguindo nossa página no Twitter.

​​​​​​Agradecemos a sua compreensão.Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,

Paula
Equipe de Atendimento Yahoo

Faça da Yahoo a sua Homepage - www.yahoo.com

--------------- Original Message ---------------
From: Yahoo Customer Care [customercare@cc.yahoo-inc.com]

Subject: Política do Yahoo : Pergunta sobre uma Política do Oath []

Agradecemos por contatar o Centro de Privacidade do Yahoo.
Seu número de incidente é: 29522711